退款政策

最后更新：2026 年 8 月 4 日

一、适用范围

本退款政策适用于你向 KefuAgents（kefuagents.com，由个人开发者运营，下称"我们"）支付的订阅套餐费用和 AI 积分充值款项，是服务条款的组成部分。

所有金额以美元计价。款项由 Waffo 处理；核准的退款经 Waffo 原路退回至原支付方式。

二、订阅费

• 首次订阅——7 天内全额退款。 如果你是第一次订阅付费套餐，可在该笔首次付款后 7 天内申请全额退款，我们将全额退还。
• 续费不退款。 首次订阅窗口期之后，按月续费的扣款不予退还。你可以随时取消以阻止下一次续费，并可继续使用至你已支付的当期结束。我们不对已部分使用的月份按比例退款。
• 再次订阅。 7 天窗口每个账户仅享受一次。取消后重新订阅不会重新开启该窗口。
• 定制套餐按其单独签署的协议退款，不适用本节。

三、AI 积分充值

• 未消费余额——14 天内可退。 你可在某笔 AI 积分充值后 14 天内，申请退还该笔充值中尚未消费的部分。退款按该笔充值中仍留存于你余额中的积分数量、以你当时支付的单价计算。
• 已消费积分不予退还。 已用于 AI 操作的积分对应我们已经完成、并已向模型服务商付费的工作量，无法退还。
• 充值包中包含的赠送部分按促销积分处理（见第四节），不计入退款计算。
• 退还某笔充值时，会同时从你的余额中扣除相应积分。

四、任何情况下都不可退款的积分

以下积分不具有现金价值，无论是否使用，都不兑换为现金：

• 免费版一次性赠送的 30 个 AI 积分；
• 付费套餐所含的 AI 积分（这部分是订阅的组成部分，本计费周期内有效、周期结束清零；而你充值购买的积分永久有效）；
• 推荐奖励和促销奖励积分；
• 作为善意补偿发放的任何积分。

五、例外情形

在下列情况下，我们可以拒绝退款，并可以撤回已发放的积分：

• 账户违反了服务条款，包括可接受使用条款和推荐防滥用条款；
• 申请看起来是在试图不付费使用服务——例如反复订阅、用完套餐额度后申请退款；
• 该笔款项已被发起拒付或向发卡行提出争议，此时以该流程取代本流程；
• 法律或我们的支付服务商要求暂缓退款。

六、如何申请退款

请用账户注册邮箱发信至 support@kefuagents.com，并说明：

1. 你的账户邮箱和工作区名称；
2. 要退的是哪一笔扣款——日期和金额，或 Waffo 交易凭证号；
3. 简要说明原因。

我们力求在 3 个工作日内答复，并在核准后 10 个工作日内完成退款。款项到账时间取决于你的银行或发卡行。

七、你的法定权利

本政策不限制你所在司法辖区强制性消费者法律赋予你的任何退款或撤销权利。若该等权利优于本政策，则以该等权利为准。

八、政策变更

我们可能更新本政策。适用于某笔付款的，是该笔付款发生时生效的版本。

联系我们

support@kefuagents.com，或使用我们的联系表单。