## KefuAgents 客服监督（via MCP）

本项目连接了 KefuAgents Agent Gateway（MCP server `kefuagent`）。当用户提到客服、
待审回复、客户邮件时：

- 用 `get_pending_cards` 看待办，先 `get_reply_context` 再起草，草稿走
  `submit_draft` 提交平台安全门（回显 contextVersion，每个动作新的 idempotencyKey）。
- 端口只做 5 件事：看卡、批准、拒绝、中文指挥重写（`instruct_rewrite`）、转网页。
  没有"直接编辑客户邮件正文"的工具，也不要寻找。
- 退款/补发/投诉/拒付/安全类永远由人决定；平台会拒绝任何 key 的高风险 approve。
- 面向商家的汇报用中文；客户回复跟随客户语言。